医院のコンセプト

7つの安心

患者さまのために当院では「7つの安心」をコンセプトに掲げています。大きな規模の医院だからこそ実現できるおもてなしです。

1. 矯正後の10年保証

矯正後の10年保証

「抜かない矯正や部分矯正は後戻りが多い」といった情報を見聞きして、矯正治療に不安を抱く方が少なくありません。患者さまの周囲の方などで実際に矯正後に後戻りした人の話を聞くと、「せっかく高いお金を払って矯正しても、元のように戻ってしまったら…」と心配になる方もいらっしゃるでしょう。

当院では可能な限り後戻りの少ない治療方法を確立しているため、矯正治療後10年間の保証を行っております。万が一、患者さまに責任がない理由で後戻りが起こった場合、無料で再矯正を行っています。(患者さまの責任で後戻りがあった場合は、技工料金程度の金額はいただくことがあります)

2. 毎月の調整料が不要

一般的な矯正治療の料金体系は、治療費だけでなく通院ごとに「調整費」が別途必要になります。これには、矯正治療にかかるトータル費用を始めに知らせず安く見せたいという歯科医院側の思惑があると言えます。患者さまにとっては、治療期間が長くなればなるほど治療費がかかり、歯科医院と患者さまの信頼関係が崩れる原因にもなりかねません。

そこで当院では、月々の調整費を一切いただきません。治療開始から終了までのトータル費用を最初にご提示いたしますので、治療途中で新たな費用が加算されることはありません。

3. 治療後はメンテナンス無料

治療後はメンテナンス無料

矯正治療が終わった後もいい状態を保つためには定期的なメンテナンスが不可欠です。一般的なメンテナンス費用の相場は1回5,000〜10,000円程度ですが、費用がもったいないと感じて通院をやめてしまうケースも少なくありません。メンテナンス不足になると後戻りを起こす確率も当然上がります。

当院は、患者さまに美しい歯並びをキープしていただきたいという思いから、矯正後のメンテナンス費用を何度来院されても無料としています。スタッフがお口の状態を丁寧にチェックして後戻りを予防します。

4. 矯正相談は何度でも無料

当院の治療方針にご興味をお持ちになられた方に、無料の矯正治療相談を行っています。当院の治療方法が従来の治療方法とどのように違うのか、当院の患者さまの治療方法、治療期間、治療費の実例などを、写真や模型を使って詳しくご説明いたします。

患者さまにとって役立つ情報を提供することが目的ですので、矯正治療をするように誘導したり、治療を強要したりするようなことは一切ありません。安心してご相談ください。

無料相談のお申込みは、電話・インターネットで受け付けています。またLINEやskypeを利用したテレビ電話相談(約15分)も実施しており、ご来院いただく前に簡易判断が可能です。

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5. 矯正治療は担当制

一般的な矯正治療では、歯科医院と患者さまの間で「言った」「聞いてない」というコミュニュケーションの食い違いが起こることがあります。このようなトラブルを防ぎ、患者さま一人ひとりの思いを大切にして治療を行うために当院では「担当制」をとっており、開始から終了まで同じスタッフが診療いたします。

歯科医院にとって担当制の導入は、担当スタッフのレベルが低いと患者さまの満足度が低くなってしまう、スタッフを多めに雇用するため経営的には無駄が多い、といった課題が伴います。しかし当院では時間をかけてこれらの課題をクリアして、今では「担当制だったので不安なく矯正治療を終えられた」というお喜びの声をいただいています。担当スタッフも責任感とやりがいを感じながら診療に全身全霊をささげております。

6. 納得いくまでご質問ください

納得いくまでご質問ください

矯正治療は、むし歯の治療などと違って患者さまには馴染みのない部分が多々あります。患者さまの中には「こんな質問してもいいのかな?」「忙しそうだから質問したら悪いかな?」「しつこく聞いて嫌な顔をされたらいやだな」と考えて質問をためらってしまう方もいらっしゃいます。そして不安な状態のまま次回の治療まで悶々と3〜4週間を過ごされることになってしまいます。これでは患者さまにストレスがたまり、同じ状態が長く続けば歯科医院側との信頼関係も崩れてしまいます。

そこで当院では、患者さまにいつでも気兼ねなくご質問いただけるよう、スタッフを多めに配置して患者さまが納得いくまで丁寧にお答えできる体制を設けております。「全然自分の話を聞いてくれない」「面倒くさそうにして質問する雰囲気がない」といったことはありません。疑問や不安は次回予約まで持ち越さず、いつでも遠慮なくおっしゃってください。

理事長は多忙のためすべてのご質問にご回答することはできませんが、矯正治療について学んだスタッフが代わりにお答えするシステムを作り上げております。また、難症例の場合などは必要に応じて理事長からご回答いたします。

7. 徹底した社員教育

患者さまに満足していただける診療を行うには、スタッフの思いやり、優しさなど人間的な魅力が不可欠です。しかし世の中には「スタッフレベルを高くしたい、でも辞められたら困る」というジレンマから、教育らしい教育をできていない歯科医院があるのも事実です。

社員教育はトップにしかできません。トップに本気で社員を教育する覚悟がなければ、社員もついていきません。社員も、トップが社員のお手本となるような生き方をしていなければついてきません。トップと社員の信頼関係があって初めて、社員が患者さまを大切に扱ってくれるのです。

患者さまの満足度は社員のレベルに比例する、と言っても過言ではないと考えております。だからこそ、当院は社員教育を徹底して、「社員レベル日本一」の歯科医院を本気で目指し、日々努力しています。

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